Fin janvier j’ai reçu sous enveloppe une facture, adressée à Azurtem, émise par la société EPAGE, annuaire professionnel. Au pied levé j’ai cru qu’il s’agissait d’une filiale appartenant à Europages, enseigne assez visible ces temps-ci.

La facture ressemblait à s’y méprendre à celles que nous envoi régilièrement EDF ou feu France Télécom : la partie inferieur du document était sous forme de coupon détachable tel un TIP, les conditions générales étaient imprimées au dos, et il y avait même une enveloppe pré-adressée incluse. Le numéro de téléphone du service client quand à lui était surtaxé : 0.34cts/minute. Le montant de  la facture ? 297,44 €.

Tout d’abord, et selon les règles d’usages en vigueur en de telles circonstances, je me suis traité de tous les noms d’oiseaux connus au répertoire, ainsi qu’un ou deux noms de saucissons pour varier un peu. Quelle idée ! Gâcher ainsi trois cent euros ? Comment peut-on se faire si bêtement avoir ?

Après quoi je me suis calmé, et j’ai cherché à comprendre. Je me suis posé quelques questions élémentaires, et je me suis baladé sur le net aux grés des résultats que me dénichait mon assistant Google. Sans surprise le site Epage paraissait, à premier vue, plutôt familier. Effectivement on se croirait sur le site des Pages Jaunes.

Puis les commentaires épluchés avec attention sur deux forums ( ludovicpassamonti et lesarnaques ) ne laissaient plus planer de doute. Ouf ! Je me sentais enfin rassuré. Quelle histoire.

En rédigeant ce texte, j’ai évidemment étudié avec minutie ce document. Quelle a été ma surprise de tomber sur deux lignes de texte situées à proximité du coupon détachable et imprimées dans une police de taille 7 (copie exacte du texte):

Cette offre est facultative. Si elle est acceptée par le client, il devra renvoyer le coupon réponse ainsi que les renseignements demandés sur l’offre epage. Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’offre chiffrée et des conditions générales au verso. Ce document ne constitue pas de facture. une facture aquittée lui sera renvoyée dès réception du règlement

Est-il trop facile de profiter de la crédulité des gens ?

Ne vous faites pas avoir. Un averti en vaut deux tu l’auras.

Azurtem était présent hier soir au Forum de l’Urbanisme et Architecture de la Ville de Nice, invité par le SACA, le Syndicat des Architectes de la Côte d’Azur.
Le sujet de la présentation était le projet de Musée Mercedes-Benz à Stuttgart réalisé par Ben van Berkel et Caroline Bos de UNStudio.
Animée de façon captivante par Jean Luc Rolland, architecte basé à Marseille, nous avons découvert ce lieu insolite, hors du commun.

Jean Luc a démarré en se remémorant son scepticisme et même son dégoût initial pour l’aspect extérieur de ce bâtiment. Puis, au fil de son récit, et de notre découverte, nous avons partagé sa fascination grandissante pour ce que tout le monde reconnait être une prouesse technique. Ceci dit, Jean Luc a rappelé à plusieurs reprises l’absence du respect des vérités architecturales dans la conception de ce que certains appellent le trèfle à trois feuilles.

Il s’agit indéniablement d’une réalisation hors normes, ce qui s’apparente parfaitement aux exigences de Mercedes-Benz.
En effet, la firme créée à l’origine par Karl Benz et Gottlieb Daimler, cherchait un moyen au travers de cet édifice de pérenniser son nom, et sa réputation et ainsi assurer sa postérité dans l’histoire de l’homme; rien de moins.

Le constructeur automobile s’en est donné les moyens. L’étude a officiellement démarrée en 1999, le lauréat sélectionné en 2002 et l’œuvre achevée en 2006. Efficacité Teutonne oblige, rien n’avait été laissé au hasard. Des équipes pluridisciplinaires, des modélisations et prototypes en grandeurs nature, et le temps de mener les études à leur terme ont permis de garantir un résultat d’une finition irréprochable.

Aucun détail n’a été négligé, de l’orientation de chacune des trois ailes, de la qualité et du choix des matériaux employés, de l’étude de l’éclairage et des vitres sérigraphiées mises en œuvre pour filtrer la lumière du jour, du calcul thermique de chaque espace et recoin intérieur, aux parcours et raccourcis que pourront emprunter les visiteurs.

N’oublions pas non plus les façades en inox brossé, l’épaisseur et la solidité des structures, le second œuvre encastré dans le plafond de béton – aucun faux plafond ici – voire la signalétique gravée à même les parois ultra-lisses des murs, également de béton.

Nous aurions pu bien évidemment évoquer ici les collections de voitures qui ont marquées leurs temps, des bolides couronnés de succès, ou les véhicules utilitaires en tout genre : van, bus, camion. Mais non, c’est bien la présention de ce casque géant, comme l’ont dénommés certains architectes, qui a retenu toute mon attention.

Il est vraissemble que le visiteur se demandera à chaque instant de sa ballade, quel est le sujet réel de sa visite ? Les fruits d’un constructeur automobile dont la réputation n’est plus à faire ? L’édifice muséal lui-même, dont les aspects et facettes ne cessent de vous interpeller ? Ou bien le panorama qu’offre les baies vitrées des trois ailes du musée ?

L’espace ouvert et l’emploi répété de parois translucides permettent aux visiteurs, et à leur insu, de figurer à leur tour dans le décor.

Le débat qui s’en est suivi s’est focalisé sur deux aspects : le delta entre les esquisses du projet initial et celui du résultat livré, et la complexité grandissante du métier d’architecte.

L’architecte semble tenir à cœur que toute réalisation soit fidèle à son dessin. Est-ce réellement possible de nos jours où concertation et collaboration intègrent nécessairement les notions de compromis et de contributions supplémentaires, voire externes ?

En ce qui concerne la complexité du métier, l’ordinateur est régulièrement inclus dans le panier des sources de complexités de mise en oeuvre. Mais si la charrue suit les bœufs, c’est bien l’homme qui au départ édicte les contraintes et exigences auxquelles il doit ensuite faire face, n’est-ce pas ?

The White Tiger

The air was crisp now although
the past week had been damp,
I watched my every step avoiding
any brashness in this deep snow,
Not a flutter or a squeak as I went
on my way seemingly all alone,
The trees crowded all around me
as if in a playful tripping mood,

That is when I heard the whoosh
that brought me to a complete halt,
At first I didn’t dare turn around,
my temples were thumping so,
Still as the air, my heart racing,I
waited all ears for a sign, any sign,

Sweat appeared, as I felt my head steaming beneath my woolen hat,

I could sense my heart pumping, in and out, unhindered in its motion,
As lightly as could be, I inched my head around to gaze behind me,
All I saw was a dense and erratic array of barks, branches and snow,
The mist was thick with each breath, I shivered with uncertain relief,

How silly of me, to be overtaken by jitters, while nothing was abound,
With a regained self assurance, I pursed my lips and trudged on.

ysh

Le Tigre Blanc
L’air était sec et frais, alors que la semaine écoulée avait été humide
J’avançais calmement mesurant chaque pas dans cette neige épaisse
Aucun bruit ni agitation ne vint troubler mon sentiment d’être seul
Les arbres se bousculaient autour de moi, prêts à me faire trébucher
C’est à ce moment là que je perçu un éclat sourd, ce qui m’arrêta net
Pris d’effroi je restais immobile, les tempes pulsaient à me rendre sourd
Crispé, le cœur battant, je tendais l’oreille aux aguets, de tout, de rien
Je suais, tandis que la vapeur fumait au travers de mon bonnet de laine
Je sentais la force avec laquelle mon cœur poussait et tirait en rythme
Délicatement et petit à petit je me retournais pour voir derrière moi
Je ne vis qu’un amas de troncs et de branches recouverts de neige
Une buée épaisse s’échappa de mes lèvres, secouées d‘un tremblement
Quelle sottise de me laisser emporter ainsi, alors qu’il n’y avait pas de quoi
Légèrement rassuré je repris donc, à pas de loup, mon chemin de retour

Doesn’t it drive you up the wall that so many, if not most, US firms consider the dollar to be of equal value to the euro ?

Would you bet your gold Swatch that, if the tables were turned, they’d overlook the difference ? I don’t think so ! (Chandler quote)

What’s more, according to Wikipedia, the Eurozone is 328 million strong. Surely we can find a way to say NON, STOP, or even HALT !

Why another rant in this blog you ask ? Well, the other day my web host, JUSTHOST, charged me once again in euros. 23.64€ to be exact. It’s just peanuts as they say. Yes, I know.

Let me indicate, first off, so as to avoid any confusion, that my company, Azurtem, is quite satisfied with JustHost’s services. They’re cheap, services are a plenty – even unlimited in some aspects – and up till now it all works pretty well, even for our clients.

The French have a saying : “Qui vole un oeuf, vole un boeuf” (this roughly translates to ‘Stealing an egg is just as bad as stealing a cow’). I suppose the Brits would also agree on this as a matter of principle.

Worked up as I was about this puny little matter, I decided to do a little math to figure out how unfair this exchange rate was costing me. 40% ! That was the price difference, or should I say the price surcharge, when paying the same dollar figure in Euros.

Obviously I presented my findings to JustHost’s their financial department requesting that they provide me with the specific T&Cs entry regarding this disadvantageous exchange rate. Nada was their response.

They were however “willing to add 1 months free hosting to your account on this occasion to compensate for the confusion caused by this matter” and further clarified their position “I can confirm we provide this service at the same price in $’s, and €’s. If you have signed up in the incorrect currency, you will need to cancel your account and re-sign up as we cannot change the currency of your account. ”

Frankly if I had been given the choice I would have preferred to pay the same figure in Mexican Pesos, or better yet in Chinese Yuan.

So, to set my mind at ease, I took a look at JustHost’s basic monthly rates as proposed in their various currencies.

Striking isn’t it ? Based on XE’s current exchange rates, Europeans, Brits included, are paying more than everyone else. Maybe we should have named it the Euro-Dollar, instead of simply the €uro.

Well folks you’ve got to hand it to them, the creators, thinkers, inventors and of course those insatiable marketers do seem to have a knack for knowing what makes us tick don’t they ?

2010: Books are out, slates are in ! The eBook, eMag will soon take our store shelves by storm. By jove old boy, store shelves dare you say ? Why they’re out the door too – it’s all brick and mortarless shopping these days, haven’t you heard ?

I don’t personally hunger for the latest and greatest gadgets – I usually prefer to let others endure the beta testing, bug hunting, and the inevitable frustration that accompanies this initial phase. I join their ranks once the second or third generation versions of a product are out.

I do however, once in hand, like to exploit my toys to their fullest potential. That’s what I’m currently doing with my new Iphone 3GS : calendar, dictionary, translator, yellow pages, Wikipedia, weather reports, Toodledo GTD, Facebook, Tomtom turn by turn GPS, multiconverter, national newspapers, favourite radio stations, calculator, camera and when in jailbroken mode, even Wifi Netstumbler monitor.

It’s like a dream come true, and it all fits into this wee device that fits perfectly into your trouser pocket. What more could one ask for ?
It’s definitely a far cry from its ancestor the Apple Newton.

Regardless of this coming trend, I had already begun thinking about using my Iphone to read stuff such as books, manuals, PDFs, etc. instead of relying on traditional paper formats. The benefits would be two-fold : avoid printing page loads of text, and avoid lumbering large volumes of paper around with me hoping that I would soon find time to digest them all.

After some digging around, aka googling, I came across a free app called Stanza that can handle a multitude of ebook formats, as well as a number of free online book banks, notably the Project Guthenberg’s impressive online catalog. I then proceeded to download a few classics that I wanted to revisit, notably : To kill a Mockingbird, War & Peace, The importance of being earnest, …

Luckily for me my daughters’ hackintoshed Dell Mini 9 facilitated the transfer these ebooks to my Iphone. A week has passed since and I’m happily reading TKaM propped up in my bed at night, while travelling by train, and while idling away in one of many waiting rooms.

How convenient it is to read off this small device tucked into the palm of ones hand, leafing through page after page with the simple swish of a finger. Turned onto its side, in horizontal fashion, one can read it as well if not better than that of a traditional book. A greater reading surface doesn’t seem all that necessary; after all most of us can only read one line at a time.

Since your phone is always on your person, you can basically catch up on you reading wherever you are. Imaging by contrast lugging a five hundred page book around with you; quite cumbersome to say the least. What’s more there’s no discreet manner by which to smuggle such an opus into the office loo unnoticed, is there ?

Purist will place emphasis on the feel of a book, its bindings, the scent of the pages, etc, etc…

As far as I’m concerned a book has always been about its contents, the story, the intrigue, the suspense, the need to know what will happen next…

Depuis le début je suis un client enthousiaste et fidèle partisan du modèle d’achat en ligne. Rien ne remplace le gain de temps et d’énergie ainsi que les gains de coûts que me procure ce mode d’achat.

Omis les soucis de livraisons épisodiques dont la responsabilité incombe le plus souvent au livreur (ex. La poste, DHL, UPS, …) qu’au commerçant lui-même, cela m’évite d’être face à un être humain et aux désavantages que cela peut potentiellement comporter.

Dès mon premier mois d’activité j’avais travaillé sur le design des cartes de visites et de la plaquette d’Azurtem. J’ai fait appel au regard intelligent et éclairé de Matali CRASSET pour la conception du logo. C’est d’ailleurs le bureau de Matali qui m’a recommandé les services de l’imprimeur en ligne : SaxoPrint.

Donc fin septembre 2009 je me suis rendu sur le site de cet imprimeur pour passer commande d’un jeu de cartes de visites ainsi que de plaquettes au format A5. Je voulais m’y prendre à l’avance en prévision des salons professionnels tels qu’Ecobiz, Industria et les Entreprenariales.

Comme bon nombre d’offre marchande contemporaine le prix de base très bas est accompagné d’une multitude d’options : grammage, mat/brillant, coupe/pliure, perforation, agrafage et biensûr quantité.

Evidemment plus vous en prenez et moins c’est cher. Une brochure en A5 mat à 170grs avec pliure coutera environ 14cts les mille, alors que vous la paierez 1,10€ pour cent.

Vous avez également des offres supplémentaires pour parfaire votre commande : bon à tirer (+10€), vérification des données (+15 €), préparation en deux jours au lieu de sept (+105€), et même la livraison express (+67€). La sélection de ces quatre options supplémentaires multiplierait par deux le coût à la copie de mes mille brochures A5.

Vu mon statut de jeune entreprise, et plus particulièrement mes faibles moyens de départ, j’ai tenté de composer avec les choix qui me reviendraient le moins cher.

Le grain de sable qui s’est glissé dans ce montage optimiste était la piètre qualité de l’image à imprimer que je leur avais transmise.

Bien que mes cartes de visites et plaquettes aient été conçues sous Adobe Illustrator, je n’avais pas pris le temps de vérifier le rendu de la version générée au format JPEG.

J’admets que j’avais été contrarié par le manque de professionnalisme de la part de SaxoPrint. N’auraient-ils pu me prévenir qu’au vu de la résolution de mon fichier, le risque d’obtenir un résultat exécrable était prévisible, quitte à payer un supplément pour corriger le tir ? Ceci dit j’accepte l’entière responsabilité quant à l’origine de mon insatisfaction.

Me voilà donc en possession de mille cartes de visites et de trois cents plaquettes A5 totalement inutilisables. Donc non, pas très heureux.

Ce qui me chagrine d’avantage cependant c’est de recevoir par la poste début novembre un premier avertissement pour non paiement d’une commande.

La norme chez les commerçants en ligne est de valider votre commande une fois la transaction financière conclue, généralement par carte de crédit, Paypal, et autre facilité de paiement.

Il semblerait que le jour de ma commande j’ai commis une erreur lorsque j’ai saisie ma commande. Je signale au passage que dans ce cas précis je n’avais pas encore procédé au règlement de la commande. Il se trouve que ce n’était pas la première fois que je me retrouvais dans ce cas de figure et j’ai donc tout simplement recommencé la procédure.

Chez Saxoprint, toute commande passée, même si elle n’a pas été validée grâce à une transaction financière, est ferme. Les conditions stipulent cependant que le client a vingt quatre heures pour annuler celle-ci.

Malheureusement pour moi, le lendemain, lorsque je suis retourné sur leur site pour suivre l’état de ma commande, vingt six heures s’étaient déjà écoulées au moment  de l’annulation de l’enregistrement erroné.

Avant de poursuivre je tiens à préciser que j’aime beaucoup l’Allemagne et les Allemands. Je m’y suis d’ailleurs rendu près d’une demi-douzaine de fois en vacances, et dans mon temps libre j’apprends l’allemand.

Cela étant dit j’ai été surpris par l’absence totale de souplesse et de compréhension de la part du service client de cette entreprise d’origine Allemande. Je peux même admettre que j’étais face ce que l’on pourrait considérer être la pire des caricatures que l’on pourrait concocter à l’égard de ce peuple.

Plutôt que de discuter l’interlocutrice, car j’en ai eu trois en l’espace d’une heure, usait de la technique dit du disque rayé. Elle répétait inlassablement les mêmes phrases et puis raccrochait.

En finalité plus personne ne décrochait à ce numéro, comme si mes interlocutrices avaient peur de tomber sur moi.

Il faut reconnaitre sa défaite lorsqu’on est face à un mur sourd, muet et immuable de surcroit. Poursuivre dans ma quête relèverait plus du harcèlement que d’un recours pour faute. J’ai donc sorti mon carnet de chèque et fais fi de mon sentiment de frustration. Faire perdurer un déplaisir n’est pas pour moi.

J’ai malgré tout réussi à leur faire admettre que leur procédé de prise en compte d’une commande était dépassée car, m’ont-ils explicité, cela ne se produira plus dorénavant ainsi.

Est-ce une raison pour ne plus passer de commande par Internet ? Non. Devrait-on éviter de passer commande chez Saxoprint ? Non, ce n’est pas ça non plus. Mais un averti vaux mieux que deux tu l’auras !

Le 19 novembre, avec un peu de retard je me suis mis en route pour Aix en Provence pour assister à l’atelier consacré à Talend Open Studio.

Talend Open Studio est un logiciel open source d’intégration de données (ETL). L’ETL  (Extract Transform Load) est une technologie qui permet  d’effectuer des synchronisations massives d’information d’une base de données vers une autre.

L’intégration de données regroupe les processus par lesquels les données provenant de différentes parties du système d’information sont déplacées, combinées et consolidées. Ces processus consistent habituellement à extraire des données de différentes sources (bases de données, fichiers, applications, Services Web, emails, etc.), à leur appliquer des transformations (jointures, lookups, déduplication, calculs, etc.), et à envoyer les données résultantes vers les systèmes cibles.

Talend, fournisseur de solutions d’intégration de données open source, a pour ambition de mettre l’intégration de données à la portée d’entreprises de toutes tailles, de tous niveaux d’expertise technique, et de tous les budgets.

Azurtem utilise, et propose, l’outil de gestion de la relation client SugarCRM.
Talend Open Studio est la solution d’accompagnement idéale pour la manipulation et synchronisation des données en direction de ou au départ de SugarCRM.

L’atelier, qui dure un peu moins de quatre heures, nous donne l’opportunité de développer des scripts de transfert et de transformation de données.

L’atelier est gratuit et chacun reçoit un manuel contenant les exercices, ainsi qu’une mini clé USB d’une capacité de 1Go contenant les énoncés et corrigés des exercices.

Cette approche ‘hands-on’ est incontestablement un argument de vente très convaincant.

Voici les dates de leurs prochains ateliers, et le lien pour vous inscrire :

Bordeaux : mercredi 20 janvier à 9h00 ou 14h00
Lille : mercredi 10 février à 9h00 ou 14h00
Lyon : mercredi 17 février à 9h00 ou 14h00
Nice : mercredi 31 mars à 9h00 ou 14h00
Paris : mercredi 13 janvier à 9h00 ou 14h00
Rennes : mercredi 24 février à 9h00 ou 14h00
Strasbourg : mercredi 03 mars à 9h00 ou 14h00

Azurtem s’est rendu au salon Industria 2009 qui se tenait à l’Hippodrome de Cagnes sur Mer.

Triste spectacle que ce ‘quart’ de salon (de part sa taille), sensé être la ‘vitrine des savoir faire industriels de la Côte d’Azur’.

Peu de visiteurs lors de notre passage, et tellement calme qu’on avait l’impression de s’y être rendu à l’heure de la sieste. Si vous êtes habitués aux salons professionnels qui se tiennent à Paris, cela peut vous faire un choc. Les chiffres sont éloquents : cent exposants et huit cent visiteurs inscrits.

Il suffit, pour s’en rendre compte, de regarder les chiffres des autres manifestations qui ont habituellement lieu à l’hippodrome : Moto, Cap Déco, Palais Gourmand, Vignerons, où l’on comptabilise entre 2500 et 5000 visiteurs par jour.

Nous avons donc fait un deuxième tour avec un esprit plus ouvert, en se rappelant qu’une des raisons de notre venue était de distribuer nos cartes de visites aux exposants.

Deuxième surprise de cette visite. Comment faire fi du sentiment de naïveté, qui coupe court à tout élan, lorsque l’on prend conscience du calibre de ces exposants : CARI, GAZ de FRANCE SUEZ, SCHNEIDER, THALES, TEXAS INSTRUMENTS, STUDIEL, SIGNORET ?

En conclusion, cela ne nous incite guère à inscrire l’édition 2010 sur notre calendrier.

Comme chaque année, le ‘CRM Acceleration World Tour’ fait escale à Londres. Cette fois-ci Azurtem, s’y est rendu.

Cette présentation se déroule sur une journée et a pour but d’aider les responsables d’entreprises à développer et implémenter leur stratégie CRM. Les différentes sessions donnent une vue d’ensemble de la gestion de la relation client et évolue rapidement la description de cas concrets sous forme de  témoignages apportés par ceux qui ont franchi le pas.

Il peut paraitre délicat alors que l’on est, ou souhaite le devenir, partenaire de l’organisateur de se rendre à ce genre de présentation. Il me semble avant tout que SugarCRM cherche à dénicher de nouveaux clients, et non pas de nouveaux associés.

On peut se demander par exemple si l’on n’occupe pas le siège d’un client potentiel qui faute de place n’a pu s’y inscrire ? Cependant la forte présence d’autres partenaires m’a rapidement rassuré sur ce plan là – surtout lorsque l’on s’est retrouvé en fin de journée au pub, entre partenaires.

Donc nous voilà sagement assit prêt à considérer tout ce qui va nous être présenté.

Le premier sujet aborde la relation entre l’Open-Source et le Cloud-Computing, les deux tendances qui ont le plus progressées ces dix dernières années. Une fois unis vous obtenez une solution technique idéale, sans oublié le gain financier qui en résulte.

Phil Winters de chez Peppers & Rogers, spécialisé dans le Customer Intelligence, s’est focalisé sur le véritable obstacle qui attend tout déploiement d’un CRM : l’utilisateur.

En effet il faut être prêt à répondre à la question inéluctable : ‘Qu’est-ce que le CRM peut m’apporter ?’ ou en d’autres termes ‘Qu’y a-t-il la dedans pour moi ?’ car il ne faut se faire d’illusion, sans l’adhésion des utilisateurs votre CRM n’est qu’un ‘poubelle-ware’ de plus.

On ne cesse de le répéter, la règle numéro un de tout déploiement CRM est ‘Think big, Start small, Grow fast’ [penser grand, démarrer petit, évoluer rapidement].Il ne s’agit que de bon sens, plus c’est complexe plus il sera difficile à administrer, à gérer et biensûr à dépanner.

Il y aura bien évidemment toujours des exceptions à la règle et le responsable CRM de chez AVIS, Tom Orveis, est venu nous le démontrer. Le déploiement s’est déroulé de façon globale sur l’ensemble de la scandinavie, et avec de surcroit des développements étendus.

Le système d’émission de SMS et la gestion de formulaires de sondages semblaient être d’une étonnante efficacité. Pour ceux qui seraient intéressé par ce type de fonctionnement, vous pouvez contacter  Redpill Linpro partenaire d’Avis sur ce projet.

Jason Nassi a tenté de susciter encore pendant une petite demi-heure notre attention, alors que se pointait de façon imminente et espérée la pause déjeuner. Il nous a parlé des nouveautés prévues avec la version 5.5, dont la sortie aussi devrait être imminente.

De retour de cette pause revigorante, et nous penchons sur un sujet bien contemporain : les réseaux sociaux. La volonté actuelle serait de se défaire de son service marketing, à l’instar du constructeur Ducati, et de s’investir dans la ‘communauté’. Ducati implique ses clients les plus fidèles dans les différentes étapes de la conception et fabrication de ses motos – peut on être plus à l’écoute de ses clients que cela ?

Il existe aujourd’hui plus de soixante quinze mille applications développées pour Iphone par des développeurs qui ne sont même pas salariés chez Apple.

On peut en conclure que les clients peuvent et surtout veulent contribuer. Il ne tient qu’à nous de leur en donner l’opportunité.

D’autres témoignages se sont succédés, jusqu’à celui livré par Winfred van Kuijk, consultant chez David Systems. Le début de sa présentation, truffé de notes d’humour,  a réussi à réanimer les moins endurants parmi nous.

La journée s’est achevée au pub pour les partenaires, et partenaires aspirants. Quelques pintes bien méritées et des discussions bien fournis entre partenaires, à l’abri des clients et autres prospects.

Arrivé sur le coup des neuf heures pour cette deuxième édition d’Ecobiz on se rend rapidement compte de son succès; apparemment nous étions 700, deux fois plus que l’année dernière.

Badgé et le programme en main, je me dirige vers la salle de ma première présentation. Profitant de mon avance, j’étudie le programme proposé : Création & Reprise d’entreprise. Voilà plus d’un mois que la société AZURTEM a été formée. Considérant que cela risque de ne pas m’être très utile, et réalisant que j’étais toujours seul dans cette grande salle feutrée, j’en profite pour prendre la poudre d’escampette.

Nouvelle salle et nouveau thème ‘Pricing et valeur client : comment gérer les prix en période de crise ?’. Très instructif, même si le sujet paraît inattendu. Il me semblerait logique qu’en temps de crise il faille baisser les prix pour gagner en parts de marché. Eh bien non, au contraire, il faut les augmenter ! En temps normal nous nous focalisons plus volontiers sur nos coûts, notre efficacité et notre productivité pour augmenter les marges alors qu’une variation de prix, même minime, aura proportionnellement plus d’impact sur nos bénéfices que tous ces autres facteurs. Voilà une théorie qu’il ne faudrait pas trop ébruiter; payer plus pour acheter moins ?

Dix heures et nous nous réunissons sagement sur la cours centrale de la CCI rue Carabacelle pour une première séance de Speed Business Meeting. Regroupé dix par dix en forme de cercle, nous nous présentons un à un, en une minute, avant de distribuer nos cartes de visites. En un peu plus d’une heure nous avons le temps de répéter trois fois l’exercice, ce qui nous permet, si on s’y prend bien, de rencontrer vingt sept nouvelles personnes. L’exercice est utile voire indispensable pour apprendre à se présenter, de manière très succincte de surcroit. Cependant j’ai souvent l’impression qu’il y a un deséquilibre entre le nombre de vendeurs et celui des acheteurs; comme l’exprime parfaitement le paradoxe de la poule et de l’oeuf, ne faudrait-il pas d’abord vendre avant de pouvoir raisonnable se placer en position d’acheteur ?

Pour ceux qui n’ont pas pu assister à la session animée par Michel GODET, pour cause de Speed Business Meeting, il est possible à partir de son site de retrouver sa présentation [L’avenir en confiance] sous forme audio. Recommandée car il s’agit là d’un monsieur intelligent, réaliste, plein d’humour et de bon sens, et par dessus tout, chose rare de nos jours, il n’a pas la langue dans sa poche.

Le déjeuner quant à lui n’est pas organisé par le forum et c’est bien dommage. Non pas dans l’espoir d’un ‘free lunch’ mais plutôt une occasion supplémentaire de nouer des contacts avec d’autres professionnels. Dommage aussi de rater un tel moment de convivialité qui nous présente parfois l’occasion de découvrir les gens avec plus d’affinités.

L’après-midi reprend avec le témoignage de deux créateurs d’entreprises. Leurs recommandations sont assez similaires. Prévoir des débuts financièrement difficiles, se servir de son réseau familles & amis proches, et se faire épauler par des professionnels. J’avoue qu’il est toujours rassurant de se reconnaitre dans les récits des autres, surtout lorsqu’il s’agit d’évoquer les dérapages.

Azurtem, Services Informatiques à Nice

La dernière session à laquelle j’ai assistée, animée par Michel FERRARY, Professeur de Management et de GRH au Ceram Business School sur les réseaux sociaux était éclairante. Il a démarré la séance en décrivant le mode de fonctionnement de la Silicon Valley. Les liens qui existent entres les différents acteurs : les startups, les financiers du ‘venture capital’ et les géants de l’industrie informatique. La comparaison avant/après entre Lucent et Cisco était sidérante.

Au début il y avait David et Goliath. Goliath avait tous les moyens, et possédait un service R&D titanesque. David vivait de ses économies et préférait inviter à son domaine ceux qui avaient un savoir faire, plutôt que de developper ce savoir faire lui-même. David se servait beaucoup des réseaux sociaux pour débusquer ceux qui avaient le savoir-faire dont il avait besoin. Le résultat est net et sans appel, Luscent n’existe plus, et Cisco même par temps de crise continue son chemin. Même pas mal !

Hélas l’espoir que peut nous inspirer ce modèle d’échanges, de partage du savoir, d’ouverture vers les autres, de communautés bouillonnantes d’idées ne semble pas prêt d’être adopté chez nous. Il suffisait d’écouter les témoignages des autres intervenants, DRH de structures présentes à Sophia Antipolis,  pour comprendre que la France préfère poursuivre sur sa route de la méfiance et du chacun pour soi.