ePage, professionnel de l’arnaque ?

Fin janvier j’ai reçu sous enveloppe une facture, adressée à Azurtem, émise par la société EPAGE, annuaire professionnel. Au pied levé j’ai cru qu’il s’agissait d’une filiale appartenant à Europages, enseigne assez visible ces temps-ci.

La facture ressemblait à s’y méprendre à celles que nous envoi régilièrement EDF ou feu France Télécom : la partie inferieur du document était sous forme de coupon détachable tel un TIP, les conditions générales étaient imprimées au dos, et il y avait même une enveloppe pré-adressée incluse. Le numéro de téléphone du service client quand à lui était surtaxé : 0.34cts/minute. Le montant de  la facture ? 297,44 €.

Tout d’abord, et selon les règles d’usages en vigueur en de telles circonstances, je me suis traité de tous les noms d’oiseaux connus au répertoire, ainsi qu’un ou deux noms de saucissons pour varier un peu. Quelle idée ! Gâcher ainsi trois cent euros ? Comment peut-on se faire si bêtement avoir ?

Après quoi je me suis calmé, et j’ai cherché à comprendre. Je me suis posé quelques questions élémentaires, et je me suis baladé sur le net aux grés des résultats que me dénichait mon assistant Google. Sans surprise le site Epage paraissait, à premier vue, plutôt familier. Effectivement on se croirait sur le site des Pages Jaunes.

Puis les commentaires épluchés avec attention sur deux forums ( ludovicpassamonti et lesarnaques ) ne laissaient plus planer de doute. Ouf ! Je me sentais enfin rassuré. Quelle histoire.

En rédigeant ce texte, j’ai évidemment étudié avec minutie ce document. Quelle a été ma surprise de tomber sur deux lignes de texte situées à proximité du coupon détachable et imprimées dans une police de taille 7 (copie exacte du texte):

Cette offre est facultative. Si elle est acceptée par le client, il devra renvoyer le coupon réponse ainsi que les renseignements demandés sur l’offre epage. Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’offre chiffrée et des conditions générales au verso. Ce document ne constitue pas de facture. une facture aquittée lui sera renvoyée dès réception du règlement

Est-il trop facile de profiter de la crédulité des gens ?

Ne vous faites pas avoir. Un averti en vaut deux tu l’auras.